DIFICULTĂȚI REPEATED: Revolut se confruntă cu probleme în România și alte țări, iar clienții au dificultăți cu aplicația sa

Problemele cu care se confruntă Revolut ar putea fi corelate cu o defecțiune a serviciilor Google Cloud din Londra. Conform unei surse citate de Reuters, cele două situații sunt strâns legate.

Google a anunțat că echipele sale de inginerie investighează o problemă apărută la centrul de date european din Londra, care a afectat diverse servicii cloud. Până în prezent, informațiile suplimentare despre cauză sau estimările pentru remediere nu au fost furnizate. Alphabet, compania-mamă a Google, nu a răspuns solicitărilor de comentarii din partea Reuters.

Revolut a comunicat, printr-o postare pe X, că întreruperea afectează diverse servicii, asigurându-și utilizatorii că fondurile și informațiile lor sunt în siguranță. Compania nu a oferit o estimare clară referitoare la momentul în care toate funcționalitățile vor fi din nou active.

În aceeași zi, clienții ING Germania au raportat și ei probleme la accesarea serviciilor de banking online și a aplicației mobile. Reprezentanții filialei germane au explicat că dificultățile sunt rezultatul unei probleme tehnice. Nu există informații care să sugereze o legătură între problemele ING și întreruperea serviciilor Revolut.

În dimineața zilei de marți, 20 octombrie, aplicația Revolut a avut probleme în România, Marea Britanie și alte țări. Anumite persoane nu au reușit să se conecteze la conturile lor, în timp ce altele au putut deschide aplicația, dar nu au putut efectua diverse tranzacții. Compania a confirmat întreruperea și a menționat că depune eforturi pentru a rezolva situația.

În jurul orei 09:00, problemele au fost raportate pe Downdetector, platforma unde utilizatorii pot semnala întreruperile serviciilor online. Incidentul a avut loc la scurt timp după ce Revolut a anunțat că a depășit pragul de 5 milioane de clienți în România, la sfârșitul lunii septembrie 2026.

Revolut a postat un mesaj pe contul său de X, destinat asistenței clienților, în care a confirmat că mai multe funcționalități ale aplicației sunt afectate.

„În acest moment, ne confruntăm cu o întrerupere a serviciului care afectează diverse funcționalități, ceea ce poate duce la imposibilitatea accesării anumitor servicii”, a declarat Revolut.

Compania a subliniat că echipa tehnică este dedicată restabilirii funcționării normale. Totuși, nu a furnizat o estimare a timpului necesar pentru soluționarea problemei.

„Echipa noastră de ingineri lucrează intens pentru a restabili serviciul cât mai repede posibil. Vă mulțumim pentru răbdare și ne cerem scuze pentru eventualele neplăceri cauzate”, a mai adăugat compania.

Experiențele clienților nu sunt uniforme. Unii utilizatori primesc mesaje de eroare atunci când încearcă să acceseze aplicația, în timp ce alții se pot conecta, dar întâmpină dificultăți în efectuarea unor operațiuni.

Un mesaj afișat pentru unii clienți spune: „Ne pare rău, ceva nu a mers. Vă rugăm să încercați mai târziu”.

Începând cu ora 09:00, sute de utilizatori din România au raportat probleme pe Downdetector. Această platformă centralizează plângerile referitoare la serviciile care nu funcționează corect, dar numărul sesizărilor nu reflectă întotdeauna totalitatea clienților afectați.

Fără informații suplimentare din partea Revolut, nu este clar ce funcționalități sunt indisponibile pentru fiecare grup de clienți și nici dacă toate operațiunile vor fi afectate în același mod.

Interrupția afectează și utilizatorii din Regatul Unit. Conform presei britanice, unii utilizatori nu au putut accesa aplicația, iar alții au raportat că plățile cu cardul le-au fost refuzate la casele de marcat.

Revolut a avertizat că utilizatorii ar putea întâmpina dificultăți cu aplicația din cauza întreruperii serviciului. Pe rețelele sociale, au apărut relatări din partea clienților care s-au confruntat cu probleme în timpul cumpărăturilor sau în vacanță.

Un client a menționat că a avut cardurile refuzate în timp ce făcea cumpărături, iar o altă persoană a relatat că nu a putut utiliza trei conturi Revolut în Grecia.

Aceste probleme pot crea dificultăți pentru cei care folosesc serviciul pentru tranzacții zilnice sau în timpul călătoriilor. Totuși, relatările individuale nu oferă o imagine clară a gravității incidentului și nu indică dacă toate cardurile Revolut sunt afectate.

Revolut a depășit 5 milioane de clienți în România la sfârșitul lunii septembrie 2026, conform informațiilor publicate de Economica. Acest prag evidențiază popularitatea aplicației pe piața locală, având în vedere că serviciul este disponibil din mai 2018, la trei ani după lansarea sa globală.

Compania fintech britanică are în prezent aproximativ 70 de milioane de clienți retail în 40 de țări. În Regatul Unit, utilizatorii au ajuns la 13 milioane, conform informațiilor din presa britanică.

În prezent, Revolut continuă să lucreze pentru restabilirea serviciilor, fără să ofere detalii privind cauza întreruperii. Până la remedierea problemei, disponibilitatea aplicației și a anumitor funcționalități poate varia de la un client la altul.