Incident de securitate la Ahold Delhaize, grupul care deține Mega Image și Profi

Grupul olandezo-belgian Ahold Delhaize, care deține în România rețelele Mega Image și Profi, a anunțat luni, 12 octombrie 2026, că se confruntă cu o problemă de securitate în rețeaua sa informatică. Echipele companiei evaluează situația și încearcă să o remedieze. Pentru protecție, unele sisteme au fost scoase temporar din funcțiune. Potrivit comunicatului emis la Zaandam, în Țările de Jos, magazinele grupului sunt deschise și își servesc clienții.

Ce spune compania

Comunicatul oficial este scurt și nu precizează ce țări sau ce rețele de magazine sunt afectate. Nu spune nici dacă au fost compromise date ale clienților, nici care este cauza problemei. Documentul este marcat drept informație privilegiată, conform regulamentului european privind abuzul de piață. În varianta preluată de presa din România, grupul spune că protejarea infrastructurii, în interesul clienților, angajaților și partenerilor, este o „prioritate absolută”. Compania își cere scuze pentru eventualele neplăceri.

Comunicatul nu spune dacă și în ce măsură sunt afectate serviciile Mega Image și Profi. Potrivit Știripesurse, Ahold Delhaize are în România peste 1.000 de magazine Mega Image și aproximativ 3.400 de magazine Profi, operate direct sau prin agenți. Aceeași sursă notează că Mega Image a avut în 2025 o cifră de afaceri de 12,25 miliarde de lei și un profit net de 124,84 milioane de lei. Profi, preluată în 2025, a raportat o cifră de afaceri de 14,4 miliarde de lei și o pierdere de 537,2 milioane de lei.

Efectele în Țările de Jos și Belgia

Primele efecte vizibile au apărut în Benelux. Potrivit publicației olandeze Hart van Nederland, problemele au început duminică, 11 octombrie. Site-ul, aplicația și serviciul de clienți ale lanțului Albert Heijn nu funcționează, iar comenzile online nu pot fi livrate. Sunt afectate și programul de fidelitate Bonus și rețelele Etos și Gall & Gall. Etichetele electronice de la raft afișează prețuri greșite. Potrivit aceleiași surse, clienții care pierd reducerile din programul Bonus vor fi compensați după restabilirea sistemelor.

În Belgia, postul public VRT relatează că la Albert Heijn sunt indisponibile livrările online, aplicația și site-ul. Unele sisteme de logistică și de relații cu clienții au fost oprite preventiv, iar la raft apar prețurile promoționale din săptămâna trecută. Lanțul Delhaize, din Belgia și Luxemburg, a suspendat comenzile online pentru săptămâna în curs. Aplicația și site-ul Delhaize funcționează, dar serviciul de clienți nu poate fi contactat. Delhaize a transmis că protecția datelor clienților, angajaților și partenerilor este prioritatea sa absolută. Compania a spus că nu poate estima deocamdată când vor fi disponibile din nou toate sistemele.

Ce urmează

Până la ora publicării, nici grupul, nici subsidiarele sale nu au anunțat cauza incidentului sau un termen de remediere. Compania nu a spus nici dacă a informat autoritățile.

Surse

• Ahold Delhaize — Ahold Delhaize takes precautionary measures following cybersecurity incident
• Știripesurse — Alertă de securitate la grupul care deține Mega Image și Profi. Unele sisteme au fost oprite, dar magazinele rămân deschise
• VRT NWS — Zowel Albert Heijn als Delhaize getroffen door IT-incident
• Hart van Nederland — IT-incident bij moederbedrijf van AH, bestelde boodschappen niet geleverd